Privacy policy

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Ondaya (le "Site") est exploité via Shopify afin de vous offrir, à vous cliente, une expérience d'achat en ligne. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur le Site.

Merci de lire attentivement cette politique. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de paiement : détails de carte bancaire, informations de transaction, mode de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, retours, échanges, annulations, historique d'achats.
  • Communications : le contenu de vos échanges avec notre service client.
  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, cookies et identifiants similaires.

Comment nous utilisons vos informations

  • Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et échanges.
  • Assurer le support client et répondre à vos demandes.
  • Vous envoyer des communications marketing (avec possibilité de désinscription à tout moment).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le Site.
  • Nous conformer à nos obligations légales.

Partage de vos informations

Nous partageons vos informations avec Shopify (notre plateforme d'hébergement), nos prestataires de paiement, de livraison et, si activés, nos partenaires publicitaires (Meta Ads, Google Ads) à des fins de mesure d'audience et de publicité personnalisée. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, si vous y consentez, personnaliser la publicité. Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences dès votre première visite.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@wearondaya.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, notamment la gestion de votre compte, le traitement de vos commandes et le respect de nos obligations légales et comptables.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union européenne, notamment par Shopify. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@wearondaya.com.